Termeni și condiții

1. Accesul și utilizarea website-ului

Accesul și utilizarea website-ului sunt supuse regulilor și condițiilor de mai jos.

Scopul permis pentru utilizarea website-ului este obținerea de informații și accesul la serviciile online oferite prin intermediul acestuia. Orice utilizare în alte scopuri decât acesta nu este permisă.

Întreg conținutul acestui site poate fi modificat și vă este oferit „ca atare”, fără a se oferi nicio garanție de niciun fel, fie aceasta expresă sau implicită.

La accesarea site-ului, vă rugăm să parcurgeți Politica de confidențialitate.

Acest website folosește cookie-uri pentru a furniza utilizatorilor servicii mai bune de navigare și adaptate nevoilor și interesului fiecăruia. Cookie-urile nu identifică personal utilizatorii de internet și pot fi dezactivate. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Cookies.

2. Limitarea răspunderii

Sunteți rugat să revedeți în mod regulat această secțiune pentru a fi la curent cu eventualele modificări aduse de VARTO TRANS TUR SRL.

3. Condiții generale de transport internațional de persoane

• Prin achiziționarea biletului de călătorie, toți pasagerii au luat la cunoștință Condițiile Generale de Transport. Acestea sunt afișate, spre consultare, la sediul VARTO TRANS TUR SRL, pe site-ul www.vartotrans.ro, iar exemplare ale acestora pot fi solicitate gratuit odată cu cumpărarea biletului de călătorie.
• Este responsabilitatea pasagerului să se asigure că deține toate documentele de călătorie conform legislației în vigoare.
• În cazul în care pasagerii sunt reținuți de către autorități, transportatorul nu este responsabil pentru bagajele acestora abandonate în mijlocul de transport.
• Copiii sub 14 ani trebuie să călătorească însoțiți de un adult sau, în cazul în care dețin un act notarial care dovedește acceptul părintelui sau tutorelui pentru efectuarea călătoriei, numai dacă țara de destinație și/sau țara tranzitată permite acest lucru.

3.1. Îmbarcare, debarcare și transport

• Este obligatorie prezența călătorilor cu 30 de minute înainte de plecare, în scopul verificării actelor și al îmbarcării. Întârzierea călătorilor la plecare nu va influența orarul deja stabilit.
• În cazul neprezentării călătorului la îmbarcare, locul său va trece în gestiunea transportatorului, iar biletul va fi considerat pierdut, clientul neavând dreptul la restituire.
• Orele indicate pe biletele de călătorie, tichete de rezervare, pliante sau alte materiale promoționale nu sunt garantate și nu fac parte din contractul de transport.
• Orarele pot suferi modificări fără preaviz.
• Pasagerii vor fi informați corect și la timp, înainte și în timpul călătoriei, cu privire la modificările survenite în orar și timpul estimat de sosire la punctele de legătură.
• În cazul opririlor regulate de pe traseu, pasagerii sunt obligați să se întoarcă la microbuz în timpul anunțat înainte de oprire. În caz contrar, microbuzul va pleca din stație fără pasagerii care nu s-au prezentat.
• Orele de sosire pot fi influențate de trecerile prin vămi, precum și de diferiți factori externi și independenți de voința transportatorului, cum ar fi condiții meteorologice nefavorabile, drumuri în lucru, șosele supraaglomerate sau accidente, pentru care transportatorul nu își asumă responsabilitatea.
• VARTO TRANS TUR SRL nu își asumă nicio responsabilitate pentru întârzierile curselor și/sau pentru pierderile suferite de către călător ca urmare a acestor întârzieri, orele de sosire fiind condiționate de timpul de așteptare din granițe și de pe șosele.
• VARTO TRANS TUR SRL are dreptul, oricând, să anuleze o cursă în cazul amenințării sau existenței unui război, conflict armat, atac terorist, blocadă, grevă, condiții meteorologice nefavorabile, mișcări sociale, probleme tehnice ale microbuzului sau alte circumstanțe ce ar putea fi un impediment pentru efectuarea călătoriei.
• VARTO TRANS TUR SRL se obligă ca, în situația în care vehiculele cu care transportă călătorii sunt imobilizate pe traseu, să asigure remedierea problemei în cel mai scurt timp sau să asigure preluarea călătorilor de către un alt microbuz în vederea continuării cursei.

3.2. Biletul de călătorie și rezervarea

• Biletele de călătorie sunt nominale, acestea neputând fi transmise altei persoane.
• Biletele de călătorie reprezintă dovada încheierii contractului de transport între călătorul al cărui nume este trecut pe bilet și transportator.
• Biletele neștampilate și nesemnate de agenție nu sunt valabile.
• Tariful biletelor de călătorie nu include asigurarea medicală, iar informații complete se pot obține în oricare dintre agențiile societății sau de la agențiile partenere.
• Nu va fi posibilă înlocuirea biletelor de călătorie pierdute, distruse sau furate și nu se vor emite duplicate, iar în acest caz călătorul nu poate fi despăgubit.
• La biletele cu tarif promoțional nu se acordă reduceri și nu se fac restituiri, cu excepția cazurilor în care se renunță integral la călătoria dus/întors.
• Transportatorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele sau orarele de circulație, cu anunțarea prealabilă a pasagerilor.
• Transportatorul își rezervă dreptul de a vinde locurile neconfirmate, nu garantează existența locurilor libere la data dorită de pasageri și nu se face responsabil pentru daunele suferite de pasageri rezultate în urma neefectuării călătoriei la data dorită de aceștia.

3.3. Anularea, reprogramarea sau restituirea

Valoarea penalizărilor în cazul anulării, reprogramării sau returnării călătoriei este prevăzută pe site-ul vartotrans.ro la secțiunea „Regulamentul privind anularea, reprogramarea și returnarea contravalorii biletelor de călătorie”.

Cererile de returnare, reprogramare sau despăgubire privind călătoria neefectuată se vor depune în scris la agenția de unde s-a achiziționat biletul de călătorie. Orice restituire se acordă numai titularului de bilet și doar în condițiile prevăzute în regulamentul de restituire a biletelor VARTO TRANS TUR SRL disponibil în agenții.

3.4. La bordul microbuzului

• Este interzisă folosirea aparatelor personale de radio, mini TV, video sau a instrumentelor muzicale în microbuz, folosirea acestora fiind permisă numai în condițiile în care volumul sunetului nu deranjează ceilalți pasageri.
• Este interzis pasagerilor: deteriorarea sau murdărirea microbuzului, fumatul, consumarea băuturilor alcoolice, îmbarcarea fără o igienă corporală corespunzătoare, îmbarcarea în cazul unei stări care indică o boală contagioasă, comportamentul necivilizat sau comportamentul care duce la obstrucționarea în orice fel a conducătorului auto sau a celorlalte persoane din microbuz.
• Transportatorul poate interzice pasagerului efectuarea sau continuarea călătoriei, la cererea majorității călătorilor, fără ca acesta să aibă dreptul la despăgubire sau rambursare ulterioară a contravalorii biletului achitat.
• Din motive de siguranță a integrității corporale, este interzis pasagerilor să călătorească în picioare sau să se deplaseze în interiorul microbuzului atât timp cât acesta se află în mișcare.
• În timpul opririlor efectuate pe traseu, pasagerii trebuie să nu se îndepărteze de ceilalți călători, să folosească doar toaletele special amenajate din locurile de oprire și să nu intre în contact cu persoane necunoscute. Transportatorul sau prepușii acestuia nu sunt răspunzători pentru prejudiciile suferite.

3.5. Bagajul

• Călătorii au obligația de a solicita etichetarea bagajelor de cală la îmbarcare și de a păstra tichetul până în momentul debarcării.
• Dezlipirea tichetelor de pe bagaj este strict interzisă.
• În timpul pauzelor care se efectuează pe traseu, supravegherea bagajului de cală revine titularului.
• Pasagerul este obligat să se informeze și să respecte legislația în vigoare cu privire la greutatea și conținutul bagajelor, inclusiv răspunderea vamală, pentru care transportatorul nu își asumă nicio responsabilitate.
• În costul biletului este inclus transportul unui anumit număr de kg de bagaj. Cuantumul acestor kg este specificat pentru fiecare destinație în parte, fiind afișat în orice agenție VARTO TRANS TUR SRL.
• Orice depășire a greutății maxime incluse în prețul biletului se taxează suplimentar la îmbarcare conform tarifelor existente la data îmbarcării. Transportul bagajelor care depășesc cantitatea maximă admisă nu este garantat decât în limita spațiului disponibil din microbuz și la tarifele în vigoare pe kg.
• Neplata taxei suplimentare dă dreptul transportatorului de a nu permite îmbarcarea pasagerului sau de a permite reținerea totală a bunurilor încredințate spre a fi transportate până la plata integrală a sumei datorate.
• Este strict interzis transportul în bagaje de obiecte și substanțe prin care se încalcă legile în vigoare pe teritoriul României sau al altor state.
• Reclamațiile privind deteriorarea, pierderea sau furtul bagajelor se depun imediat după sosire la responsabilul de microbuz și vor fi confirmate în scris în maximum 48 de ore de la sosire. Reclamațiile ulterioare nu se vor lua în considerare.
• Responsabilitatea pentru furtul, pierderea sau deteriorarea bagajelor transportate în cala de bagaje, altele decât bagajele de mână, revine VARTO TRANS TUR SRL numai în cazul în care acestea se produc din neglijența intenționată a echipajului microbuzului, care va trebui dovedită de reclamant. Despăgubirea în astfel de cazuri este în limita a 50 EUR.
• Dacă călătorul consideră că bagajul are o valoare mai mare de 50 EUR, va face mențiuni exprese la îmbarcare și își va face asigurare pentru bagaj.
• Nu se asigură despăgubiri pentru bagajele de mână deteriorate sau pierdute, cu excepția cazului în care vinovăția transportatorului se poate dovedi. Pentru a preîntâmpina astfel de situații, se recomandă deținerea unei asigurări pentru bagaje.

4. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Drepturile de proprietate intelectuală asupra întregului conținut al site-ului, incluzând fără limitare toate textele, imaginile, elementele grafice, animațiile, elementele video, sunetul, formularele atașate și alte elemente similare („Conținutul”), aparțin în exclusivitate VARTO TRANS TUR SRL.

5. Confidențialitate

VARTO TRANS TUR SRL nu va colecta automat nicio informație sau date care permit identificarea persoanelor fizice, de exemplu nume, adresă, număr de telefon sau adresă de poștă electronică („Date Personale”), prin intermediul site-ului, în afara cazului în care aceste informații ne sunt oferite în mod voluntar de către utilizatorii site-ului.

Furnizarea voluntară de informații prin formulare, chat online sau achiziționarea de bilete de călătorie online va fi considerată consimțământul dumneavoastră expres ca datele personale să fie folosite de VARTO TRANS TUR SRL în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și potrivit Politicii de confidențialitate.

În legătură cu datele dumneavoastră, aveți următoarele drepturi: dreptul de acces la datele personale, dreptul la rectificarea sau ștergerea acestora, dreptul la restricționarea prelucrării sau dreptul de a vă opune prelucrării, precum și dreptul la portabilitatea datelor.

Pentru a trimite o solicitare privind datele dumneavoastră personale prin e-mail, poștă sau telefon, utilizați informațiile de contact furnizate. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în maximum 30 de zile de la data solicitării.

6. Forța majoră

Site-ul, afiliații și, în general, furnizorii de informație către site nu pot fi ținuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare în conținutul furnizat, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința site-ului.

Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele site-ului, erorile de operare sau greva.

7. Legea care guvernează acordul

Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentul acord, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi adus spre soluționare în fața instanțelor de judecată din România.

8. Dispoziții finale

Termenii și condițiile sunt aplicabile în momentul accesării acestui site. Vă mulțumim pentru faptul că ați ales să fiți vizitatorii noștri.

Pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta la office@vartotrans.ro.